Komunikacijski kanali
Ločijo vrsto, ponudnika, številko oziroma SIP identiteto, državo in stanje povezave.
Komunikacija · Nadzorovana beta
☎Komunikacijski center
Telefonske številke, SIP, IVR, SMS in WhatsApp v povezavi s CRM partnerjem ter zgodovino stika.
KOMU JE NAMENJEN
Prodajne, podporne in servisne ekipe z več komunikacijskimi kanali.
Kaj omogoča
Vsak znak ? pove dejanski namen, mejo in posledico funkcije.
Usmerjanje
Določi skupino, IVR, skrbnika CRM, delovni čas in rezervni cilj.
SMS in WhatsApp
Pripravita vsebino, prejemnika in povezavo s partnerjem pred dejanskim pošiljanjem.
Povratni klic
Ustvari sledljivo zahtevo z odgovorno osebo in rokom namesto izgubljene opombe.
CRM zgodovina
Poveže dovoljene komunikacijske dogodke s pravilnim partnerjem.
Ponudniška poraba
Ločeno prikaže licenco, telefonske številke in merjene enote ponudnika.
Kako poteka delo
- 1
Administrator pripravi kanal z varno referenco poverilnic.
- 2
Nastavi delovni čas, skupino, IVR ali rezervno usmerjanje.
- 3
Uporabnik pripravi komunikacijo, ki se pošlje šele prek povezanega in potrjenega kanala.
Kaj morate vedeti
Potrebuje Prodajo & CRM. Številke, klici, SMS in WhatsApp se obračunajo po porabi izbranega ponudnika.
Potrebuje: Prodaja & CRM
Najprej preizkus, nato odločitev.
24-urni test se po poteku zaklene brez samodejne bremenitve. Nakup odklene modul po potrjenem plačilu; odstranitev ne izbriše podatkov in začne veljati ob koncu obdobja.
Ustvari Core računPovezani moduli